ПРОУЧВАНИЯ

Бизнес рискове

БГ Медия осъществява аналитични дейности по отношение на бизнес рисковете в сферата медиите, PR-а, дигиталното и публично представяне на фирми и институции.

Информация, която можете да получите навреме, би спестила сериозни разходи от неправилни управленски и търговски решения.

Сфери на превенция и аналитични дейности за рискове:

Загуба на репутация, обезценка на бранда
Загуба на търговска представителност на бранд
Кражби, измами, корупция
Пренасочване на клиенти към конкурентни фирми
Промени в законодателството
Загуба на служители към конкурентни фирми
Засилване на конкуренцията
Лош маркетинг и рекламни кампании
Изтичане на поверителна информация от фирмата
Погрешно стратегическо планиране
Кибер престъпления и рискове
Политически рискове
Риск от недостиг на кадри

Клиентска удовлетвореност

Проучванията за клиентска удовлетвореност най-често носят много по-голяма ефективност и информация, отколкото са базовите очаквания на фирмите, поръчали такъв тип изследване.

В рамките на клиентското проучване се добива важна информация за търговската и/или производствена дейност на фирмата в очите на крайните клиенти. Благодарение на получената информация ще можете да оптимизирате вашата дейност и да направите по-правилно планиране.

Ползи от провеждане на проучване за клиентска удовлетвореност:

получавате информация за мястото на вашата фирма/брандове в съзнанието на клиентите
получавате данни за това как вашите служители обслужват клиентите
получавате прецизен анализ за решенията за покупка и лоялност към марката
добивате яснота какви продукти се търсят, какъв е отзивът от вече продадени такива
получавате важна информация за пропуски във вашата търговска или производствена дейност
получавате информация за конкуренцията на пазара и техните подходи
чрез проучването създавате у клиентите чувство за ангажираност и зачитане на мнението

Таен клиент

Услугата "Таен клиент" е изключително полезна за осъществяване на контрол върху качеството на обслужване на клиентите от страна на вашите служители.

БГ Медия ООД е специализирана за тази услуга само в сферата на агробизнеса - за осъществяването на услугата и последващо изготвяне на ескпертен анализ.

Аналитичната информация и контролните въпроси за конкретни продукти и услуги, които ние ще приложим, са ефективен начин да добиете представа отвътре върху вашия пазар, клиенти, продукти и персонал.

С поръчване на услугата "Таен клиент" вие получавате:

информация за качеството на обслужване от страна на важите служители
информация за нивото на професионална компетентност на вашите служители
данни за това, дали запитвания на клиенти се пренасочват към конкуренти
има ли условия за изтичане на важна търговска информация

Услугата "Таен клиент" включва обаждания по телефона, както и посещения на място във вашия обект. Рискът нашия таен клиент да бъде разпознат е минимален, тъй като работим с много хора от агросектора, в различни региони.

За повече информация се свържете с нас: 0877 07 00 07 ; press@bgmedia.bg